Analýza 5 Whys je diagnostická technika používaná k identifikaci a vysvětlení kauzálních řetězců s cílem přesně definovat základní příčinu problému.Je také známá jako analýza pěti proč nebo analýza pěti proč.Nepřetržitým dotazováním, proč k předchozí události došlo, se dotazování zastaví, když odpověď zní „neexistuje dobrý důvod“ nebo když je objeven nový režim selhání.Aby se předešlo opakování problému, je klíčové řešit hlavní příčinu.Jakékoli prohlášení v dokumentu obsahující slovo „proč“ má za cíl definovat skutečnou hlavní příčinu (obvykle vyžaduje alespoň pět „proč“, ačkoli to může být jedno nebo dokonce více než deset k identifikaci hlavní příčiny).
(1) Pochopení současné situace:
① Identifikace problému: V prvním kroku metody začnete chápat potenciálně velký, vágní nebo složitý problém.Máte nějaké informace, ale ne podrobná fakta.Otázka: Co já vím?
② Vyjasnění problému: Dalším krokem v metodě je objasnění problému.Pro lepší pochopení se zeptejte: Co se vlastně stalo?Co se mělo stát?
③ Rozložení problému: V tomto kroku je v případě potřeby problém rozdělen na menší, nezávislé prvky.Co dalšího o tomto problému vím?Existují nějaké další dílčí problémy?
④ Nalezení klíčových příčin: Nyní se zaměřujeme na nalezení skutečných klíčových příčin problému.Chcete-li porozumět příčinám primárního klíče z první ruky, musíte je zpětně sledovat.Otázka: Kam musím jít?Na co se musím podívat?Kdo může mít informace o problému?
⑤ Uchopení tendencí problému: Abyste pochopili tendence problému, zeptejte se: Kdo?Který?Jaký čas?Jak často?Jak moc?Položit si tyto otázky předtím, než se zeptáte proč, je zásadní.
Kontaktujte nás:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Čas odeslání: Jun-08-2023
